怎么判断客户是高意向？有哪些行为信号？
判断客户是不是高意向，不看感觉看行为信号。主动咨询、行为深度、决策动作三类信号加打分制，识别后自动提醒销售集中跟进。
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社群日常内容靠人发太累，怎么用群 SOP 自动跑？
几十个群每天手动发内容，累而且容易漏。把群 SOP 按时间轴排好，系统到点自动发，人只负责响应和互动，省下的是每天重复的体力活。
客户加了企微一直不说话，怎么发消息才能让他开口？
客户加了企微一直不说话，怎么发消息才能让他开口？从看来源、给场景理由、降低开口成本到行为触发，一套沉默客户破冰方法。
客户在社群里提问没人回，怎么安排群内答疑值班？
客户在社群里提问没人回，怎么安排群内答疑值班？从建问题库、自动应答、排班表到交接复盘，把「有人问、有人答」落到制度上。
客服消息太多，怎么用自动分流先处理高优先级？
客服消息太多，怎么用自动分流先处理高优先级？从定优先级规则、配分流条件、分级响应到忙时兜底，让重要的消息先被看见。
加了 3 个月没互动的客户，怎么自动唤醒？
加了 3 个月没互动的客户，怎么自动唤醒？从分层、找理由、分阶段触达、行为触发到暂停规则，把「打扰」变成「召回」。
客户下单后怎么用自动化引导复购和好评？
客户下单后怎么用自动化引导复购和好评？从确认订单、体验期跟进、好评时机到复购触发，把售后做成下一次成交的起点。
客服一个人管 8 个企微号，忙不过来怎么办？
客服一个人管 8 个企微号，忙不过来怎么办？统一入口、自动接待、优先级、人机协同四步，把系统能做的交给系统。
群发消息被折叠进「服务通知」了，怎么避免？
群发消息被折叠进「服务通知」，客户看不到，等于白发。怎么避免？从内容像人发、引导互动、控频率到触点补位，一套降低折叠概率的方法。
客户从加到复购，要经过哪几个阶段？
客户从加到复购，要经过哪几个阶段？从进线、认知、兴趣、决策到复购五个阶段，每个阶段客户在想什么、该做什么，附阶段转化判断标准。
